既存顧客の育成

ECサイトCRM戦略

LTVを最大化し効率的な新規顧客獲得に繋げるには？

近年、Eコマース市場が拡大する中で、新規顧客獲得単価（CPA）の高騰が避けられない状況となっています。

「広告費を投じて新規顧客を獲得したけれどLTVが伸びず広告費の回収ができない…」

こんなお悩みの声もよく聞かれます。

新規顧客獲得コストは顧客の生涯価値（LTV）に依存するため、顧客生涯価値を1円でも伸ばすことが他社との競争を優位に進めるためには重要です。

具体的には競争を優位に進めるには良い商品展開（商品企画）及び顧客関係管理（CRM）がカギとなってきます。

中でも新規顧客獲得後のCRMに関してはECサイト運営者側でも多くの課題が見られます。

ECサイト担当者が抱えるCRMの課題

ECサイト専用のCRMツールを使いこなせない。

少人数で現場が忙しくCRMまで手が回らない。

CRMに対する重要な知識が欠けている、何をしたら良いのかわからない。

複数のWebツールを導入はしているがどのツールが売り上げ貢献しているかわからない。

CRMがうまくいっていないという企業様に聞きました

大手企業でのCRMコンサルティング実績と
ご利用者の声を元に新機能を続々と追加しています

メール配信機能	一括メール配信(テキスト/HTML) ターゲティング配信(テキスト/HTML) ステップメール配信登録完了メール配信即時配信予約配信テスト配信属性差し込み(名前・性別・生年月日など) コンテンツ差し込みテンプレート登録マルチパート配信原稿コピー
バウンス処理機能	不達アドレスの自動削除苦情アドレスの自動削除
メール設定機能	SPF認証 DKIM署名送信者名変更バックナンバー公開
分析機能	開封数(開封率) クリック数(クリック率) 不達エラー数 ISP苦情発生数エラー総数(エラー発生率) 到達数(到達率) 解除数(解除率) 原稿内URL別クリックカウント読者数推移分析
フォーム作成機能	会員登録フォーム作成外部ページ設置用ソース出力重複アドレス排除形式エラー排除不正登録排除
アンケート機能	訪問設定カスタムページ設定回答集計
管理機能	自動IPウォームアップ自動原稿スキャン配信速度自動制御配信総数自動制御 CSV一括登録管理者メモ機能アカウント権限設定（ライター権限）作業者記録機能
オプション機能	フェイスブック連携ツイッター連携 LINE@連携 WEBプッシュ配信 WEB接客 SMS配信 DM用リスト抽出外部DB連携(ショッピングカート/基幹システムなど) 配信元ドメイン追加

鉄板機能から実装

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